Deutsche Bahn zahlt weniger Entschädigungen – doch die Probleme bleiben
Clara Schneider
So viel Entschädigung zahlte die Bahn den Fahrgästen im Jahr 2025 - Deutsche Bahn zahlt weniger Entschädigungen – doch die Probleme bleiben
Die Deutsche Bahn hat im Jahr 2025 einen Rückgang der Entschädigungszahlungen für Verspätungen und Zugausfälle verzeichnet. Die an die Fahrgäste gezahlte Gesamtsumme sank auf knapp über 156 Millionen Euro – ein Minus gegenüber fast 197 Millionen Euro im Vorjahr. Trotz dieses Rückgangs ist die Zahl der eingereichten Ansprüche seit 2019 deutlich gestiegen.
2025 bearbeitete die Deutsche Bahn über 6,2 Millionen Entschädigungsanträge – dreimal so viele wie noch 2019. Zwar lag die Gesamtausschüttung unter dem Wert von 2024, doch im Vergleich zu 52,6 Millionen Euro im Jahr 2019 bedeutet dies einen deutlichen Anstieg. Das Unternehmen führte die Verringerung 2025 auf weniger schwere Störungen zurück, darunter weniger Streiks.
Pünktlichkeit bleibt ein anhaltendes Problem. Im Fernverkehr lag die "Fahrgastpünktlichkeit" in aktuellen Berichten bei 65,3 Prozent. Besonders schlecht schnitt der Februar ab: Nur 59,4 Prozent der Züge kamen pünktlich an, während 40 Prozent Verspätungen von mindestens sechs Minuten aufwiesen.
Die Fahrgäste reichen weiterhin in hohem Maße Ansprüche ein – 76 Prozent davon digital. Die Hälfte dieser digitalen Anträge wird innerhalb von zwei Tagen bearbeitet. Nach den aktuellen Regelungen erhalten Reisende bei einer Verspätung von 60 Minuten oder mehr auf einer einfachen Fahrt 25 Prozent des Ticketpreises erstattet. Bei Verspätungen von über 120 Minuten steigt die Rückerstattung auf 50 Prozent.
Der Rückgang der Entschädigungszahlungen deutet auf weniger schwere Störungen im Jahr 2025 hin, doch die Pünktlichkeitsprobleme bestehen fort. Mit über 6,2 Millionen eingereichten Anträgen setzen die Fahrgäste zunehmend auf Erstattungen für verspätete Fahrten. Das Unternehmen hat keine detaillierten Vergleiche der Auszahlungen pro verspäteter oder ausgefallener Verbindung zwischen 2024 und 2025 veröffentlicht.
