KI-Assistent von Monta behebt Ladeprobleme an E-Auto-Säulen in Sekunden
Hannah Weber
KI-Assistent von Monta behebt Ladeprobleme an E-Auto-Säulen in Sekunden
KI-gestütztes System soll Wartezeiten an E-Ladestationen verkürzen
Der schnell wachsende Softwareanbieter für Ladeinfrastruktur, Monta, hat einen Sprachassistenten eingeführt, der Probleme an Elektroauto-Ladesäulen in Echtzeit behebt. Die neue Technologie zielt darauf ab, Wartezeiten zu reduzieren und die Zuverlässigkeit für Fahrende in Europa und Nordamerika zu verbessern.
Mit Monta KI-Fahrerunterstützung setzt das Unternehmen auf künstliche Intelligenz, um Störungen bei Ladevorgängen sofort zu erkennen und zu beheben. Das System erfasst typische Fehlerquellen – etwa Autorisierungsprobleme oder unerwartete Abbrüche – und setzt den Ladeprozess ohne menschliches Zutun fort. Laut Monta werden bereits 77 Prozent der Supportanfragen vollständig autonom bearbeitet, und zwar mehr als doppelt so schnell wie durch einen menschlichen Mitarbeiter.
Die KI ist direkt in Monta's Charge-Point-Management-System (CPMS) integriert und ermöglicht so nahezu verzögerungsfreie Reparaturen. Für Fahrende verkürzen sich die Ausfallzeiten auf fast null Sekunden. Diese Optimierung kommt zu einem Zeitpunkt, an dem Betreiber von Ladeinfrastrukturen (CPOs) unter Druck stehen, die Verfügbarkeit zu erhöhen und die Kosten zu senken.
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Unzuverlässige Ladesäulen bremsen die E-Mobilität aus Max Scherer, Chief Operating Officer von Monta, warnte, dass eine instabile Ladeinfrastruktur den Umstieg auf Elektromobilität verlangsamen könnte. Seine Äußerungen folgen auf eine Partnerschaft zwischen Norlys, CenEnergy und The Mobility House, die gemeinsam über 1.200 Ladestationen in Deutschland, weiteren europäischen Ländern und Nordamerika betreiben.
Felix Rathke, bei Monta verantwortlich für den Vertrieb in der DACH-Region, betonte, dass reibungslose Ladeerlebnisse das Vertrauen in Elektroautos stärken. Die Technologie zielt auf häufige Ärgerquellen ab – etwa fehlgeschlagene Transaktionen oder plötzliche Unterbrechungen –, die viele Fahrende bisher vom Umstieg auf E-Mobilität abhalten.
Mehr Verfügbarkeit, weniger Kosten Das KI-System wird bereits in großen Ladestationsnetzwerken eingesetzt. Betreiber verzeichnen eine höhere Betriebszeit und geringere Wartungskosten. Für Fahrende bedeutet die Innovation weniger Unterbrechungen und schnelleren Zugang zu Ladestationen – entscheidende Faktoren, um die Verbreitung von Elektroautos zu beschleunigen.
